Как правильно сделать выбор транспортной компании

В этой статье я расскажу вам о том, как выбрать транспортную компанию, а в следующей напишу свои отзывы о некоторых из них.

Я веду бизнес в Петрозаводске. За период с 2010 по 2015 годы мы приняли сотни грузов от наших поставщиков из разных городов — от Москвы до Иркутска, а также отправили примерно пару сотен грузов нашим клиентам по всей России — от Норвежской границы до Сахалина.

Что важно учесть, когда перед вами встал выбор транспортной компании?

При выборе учитывайте следующие критерии, перечисленные в порядке уменьшения значимости:

1. Цена

Обычно все смотрят только на цену. Разумеется, стоимость перевозки очень важна, но не забывайте и о других параметрах. Первые годы я выбирал транспортную компанию исключительно самую дешевую, за что потом не раз поплатился потраченными нервами.

2. Филиальная сеть

Наличие большого количества филиалов дает сразу два преимущества. Во-первых, если вы перевозите все грузы с одной компанией, то растет объем и, соответственно, ваша скидка на транспортные услуги. Поэтому желательно работать только с одной компанией, а не распыляться. Но для этого количество филиалов у компании должно быть как можно больше, чтобы не пришлось переключаться на других перевозчиков. Во-вторых, каждый филиал дополнительно дает охват близлежащих к нему населенных пунктов и делает возможным доставить туда грузы, при этом удешевляя перевозку.

3. Срок доставки

В целом, он примерно одинаковый у всех компаний. Но если перевозим на большое расстояние (например: Краснодар — Томск), то разница может составить до нескольких дней. Так что поинтересуйтесь заранее о сроках на конкретные, интересующие вас, направления.

4. Близость вашего склада к терминалу

Чем ближе терминал транспортной компании к вашему складу, тем дешевле для вас будет стоить доставка к месту отгрузки. Для маленьких городов, как мой, это не так важно, но для крупных — очень. Постоянно возить грузы на другой конец Москвы — это слишком дорого.

5. Наличие дополнительной упаковки

Если вы возите хрупкий товар (мебель из ДСП, посуда, оргтехника и т.д.), то, для большей сохранности груза, вам обязательно понадобится дополнительная упаковка.

Обычно их существует четыре вида:

Жесткая упаковка

Представляет из себя короб, сколоченный из досок. Делается индивидуально под ваш груз, поэтому может иметь любые размеры. Доставляется до конечного пункта доставки, даже если после междтерминальной перевозки нужно везти еще дальше.

Плюсы: максимальная сохранность груза.

Минусы: самая дорогая упаковка (добавляет примерно 25% к стоимости перевозки). Неудобно вскрывать самому — нужен гвоздодер. Можно попросить разобрать на конечном терминале при получении, но тогда дальше груз поедет незащищенным.

Паллетный борт

Иногда его еще называют паллетная рама. По сути, это деревянный поддон (паллета), на который друг на друга ставятся стенки (как конструктор). Получается короб, регулируемый по высоте. Для моего типа товаров (игрушки) такой вариант дополнительной упаковки — это золотая середина.

Плюсы: высокая сохранность груза. Дешевле жесткой упаковки.

Минусы: ограниченные размеры из-за поддона. Крупногабаритный товар не влезает. Годится только для междтерминальной перевозки. Если надо везти дальше, то груз поедет без упаковки.

Воздушно-пузырьковая упаковка

Пленка, которую все любят лопать пальцами. 🙂 Хороший вариант для дальних отправок, когда после терминала нужно везти куда-то еще, а с жесткой упаковкой получается слишком дорого. Это намного лучше, чем совсем без упаковки.

Плюсы: дешевая. Едет до конечного пункта назначения.

Минусы: сохранность груза хуже, чем у паллетного борта и жесткой упаковки. Плохо защищает от сильных падений. Особенно, если груз тяжелый.

Мешок

Неплохой вариант для одежды и мягких грузов, т.к. защищает от загрязнений.

Плюсы: дешевый. Пломбируется.

Минусы: не сохраняет геометрию, поэтому плохо подходит для жестких грузов.

6. Повреждения груза

Если вы регулярно принимаете и отправляете грузы в другие города, то любая транспортная компания, время от времени, будет доставлять грузы с повреждениями. От этого, к сожалению, никуда не уйти. Дорога — вещь непредсказуемая. Да и что уж там говорить о сотрудниках склада и грузчиках…

Вопрос в том, насколько часто это происходит. Если постоянно или через раз, то поменяйте транспортную компанию. Такая экономия потом выходит боком — потеряете больше времени на разборки со страховыми компаниями.

Лично я иногда заказываю дополнительную упаковку. Пусть это ведет к удорожанию перевозки, но зато все доходит нормально. А то было несколько случаев, когда потом приходилось очень долго разбираться из-за повреждений. Клиента при этом вы, скорее всего, потеряете, даже если это — вина транспортной компании. Так что решать вам.

7. Наличие удобного онлайн-калькулятора

На сайте транспортной компании обязательно должен быть удобный онлайн-калькулятор (см. пример), при помощи которого можно в несколько кликов узнать ориентировочную стоимость грузоперевозки из пункта А в пункт Б (при заданном объеме и весе).

Никто не будет смотреть бесконечные тарифы в виде таблиц, а каждый раз звонить в компанию и просить рассчитать стоимость груза, согласитесь, тоже не совсем удобно.

8. Менеджеры

О любой компании можно судить по ее сотрудникам и тому, насколько часто они меняются. Идите туда, где менеджеры помогают решать ваши задачи: запрашивают у руководства отсрочку платежа и скидки для вас, разбираются с порчей груза и всячески идут навстречу. Если в проблемных ситуациях менеджеры вам говорят, что они ничего не решают, то к таким компаниям надо относится настороженно.

Если на складе работают гастарбайтеры, это тоже не сильно хороший знак. Но об этом я скажу в отзывах.

9. Грузчики

Наличие у компании грузчиков на доставке по городу — это дополнительный жирный плюс. Но, к сожалению, такое явление крайне редко встречается. Если грузчики и есть, то уж больно дорогие.

Заключение

Разумеется, по всем перечисленным критериям идеально не будет. Однако, старайтесь делать выбор транспортной компании не только в пользу цены на перевозку. Как мне показала практика, такой подход чреват порчей товара, срывом сроков и потерей клиентов.

Согласен, это не так просто, как кажется на первый взгляд. Я набивал в этом деле шишки в течение нескольких лет методом перебора, пока не нашел ту, которая меня устраивает (главное не сглазить). О том, какая транспортная компания лучше лично для меня и почему, читайте в следующей статье.