Какой вид сайта подходит вашему бизнесу?

 

Вы тоже можете разобраться в этом вопросе. Причем вам, владельцу бизнеса, важнее всего понимать, зачем вам нужен сайт и каким он будет. Для чего? Вам нужна прибыль, которую сайт может вам принести.

 

Когда мы говорим, что вам надо понимать, каким будет сайт, мы не предлагаем вам разобраться в программировании или в верстке. Мы предлагаем вам определиться, какой вид сайта подойдет вашему бизнесу, чтобы вы понимали, как этот инструмент поможет вам привлечь новых клиентов.

 

Давайте представим, что в небольшом городе живет некий Виталий, у которого есть какой-то (именно какой-то!) сайт десятилетней давности. Он работает на территории одного города – продает одежду и снаряжение для рыболовов и охотников. Все нормально у Виталия. Продажи хорошие, постоянные клиенты, сайт тоже есть, а значит, что Виталий еще и шагает в ногу со временем.

В его небольшой город заходит федеральная сеть с выгодной системой лояльности, большими скидками и брендовой одеждой по подъемной цене. У федеральной сети свой интернет-магазин, который дарит скидку при заказе онлайн, большая база отзывов, предельно понятные условия доставки и рассрочки!

Виталий теряет клиентов, продажи упали. Друзья ему советуют изменить ход мышления, переделать сайт и подход к бизнесу. Виталий против: «Сайт есть, а люди просто глупые, сами не знают, что хотят».

Что делать Виталию? Какие же шаги ему нужно предпринять в отношении сайта, чтобы реабилитироваться? В первую очередь, подумать, как сделать его сайт максимально продающим, ведь добрая часть людей ушла именно в федеральный интернет-магазин. Виталию необходимо проанализировать его возможности в интернет-пространстве, познакомиться с видами сайтов, и выбрать наиболее подходящий его бизнесу и имеющемуся бюджету.

 

Лендинг, интернет-магазин, корпоративный сайт…кто из них твой?

Работать и приносить деньги будет только грамотно разработанный сайт. Можно сколько угодно говорить всему миру, что у вас есть сайт, этого будет недостаточно. Сайт должен быть сделан «под вас». Прошли времена, когда достаточно было сделать главную страницу, хаотично разместить на ней информацию, и быть уверенным в себе.

В первую очередь важно понимать, какие виды сайтов существуют. Это необходимо, чтобы понимать, какой функционал включает в себя тот или другой вид сайта.

 

Корпоративный сайт компании

Цель корпоративного сайта — не совершить прямую продажу, а познакомить с компанией, продукцией и т.д. Данный вид сайта, как правило, обладает большим количеством страниц, которые наполнены текстовым и фото контентом. Клиент заходит на подобный сайт, чтобы узнать о продукции, о компании в целом, изучить акции, посмотреть фото, прайс, сертификаты, посчитать на калькуляторе и, возможно, оставить заявку на звонок.

 

Подобные сайты часто делают крупные заводы-производители, которые не продают свой товар самостоятельно, а сбывают его через оптовиков, а те, в свою очередь, отправляют товар в розничные магазины.

Корпоративный сайт поможет:

• Познакомить ЦА с предприятием/фирмой
• Управлять репутацией, активная трансляция корпоративных ценностей.
• Продемонстрировать каталог продукции.
• Познакомить потребителя и оптовиков с документацией на товар (ТУ, ГОСТЫ, ISO, тех.паспорта и т.д.).
• Поднять узнаваемость бренда, а также повысить лояльность потребителя к бренду за счет полезной информации.
• Организовать консультацию со специалистом – работа с отзывами, претензиями, ответ на вопросы онлайн или по е-мейл.
• Другие функции: 3D-экскурсия (например, по автосалону или музею); калькулятор расчета (к примеру, производство сырья и т.д.); разделы со статьями и новостями по теме; форум.

 

Лендинг (одностраничный сайт или одностраничник)

Это одностраничный сайт, целью которого являются прямые продажи. Т.е. есть только главная страница, разбитая на блоки информации, а других посадочных страниц и разделов  — нет. Важно! Вся структура одностраничника, элементы дизайна направлены на то, чтобы подстегивать клиента отправить заявку на покупку товара или услуги.

 

Информации о компании, как правило, очень мало. Буквально, пять-десять предложений, а если лендинг принадлежит крупному бренду, то блок с презентацией вовсе исключают. Бывает, что у предприятия есть основной сайт — интернет-магазин, но, чтобы увеличить продажи по конкретной услуге или товару, принимается решение создать отдельный лендинг.

Чаще всего, пользователь попадает на лендинги с контекстной (реклама в поисковых системах Яндекс и Google) или таргетированной рекламы из соц.сетей. Иногда лендинг служит площадкой для сбора е-мейл адресов или номеров телефона.

 

Мультилендинг – это волшебный инструмент, с помощью которого вы можете показывать разный контент разным пользователям. Проще говоря, сайт один, но, например, в Московской области посетители видят один контент (товары, контакты и т.д.), в Кемеровской области – другой, в Иркутской – третий.

Или другой вариант – контент на сайте будет отображаться в зависимости от запроса в поисковой системе. Это удобно, если вы хотите провести несколько разных рекламных кампаний в Яндексе или Google. К примеру, разные акции на разные товары, и человек видит именно ту акцию на сайте, которая наиболее актуальна для него в соответствии с его запросом в поисковике.

Лендинг поможет:

• Продать товар/услугу.
• Собрать е-мейл адреса, номера телефонов.
• Обязательно наличие формы обратной связи или других способов оставить заявку (чаты, call-центры и т.д.)
• Другой функционал: калькулятор расчета стоимости (банки; покупка автомобиля и т.д.); демонстрация отзывов, видеоотзывов; мини-каталог продукции.

 

Интернет-магазин

Создается для прямых продаж из каталога, т.е. в данном случае продавцом выступает сайт. Главным критерием является наличие корзины, куда покупатель может положить, выбранный товар.

 

 

Одна из важнейших особенностей интернет-магазина – это расширение границ. Если раньше бизнес работал в тех городах, где есть магазин, то с появлением интернет-магазина, можно отправлять товар в другие регионы и страны. Границы вы уже определяете сами, в зависимости от ваших возможностей.

В свете последних событий в мире, из-за распространения коронавирусной инфекции, а так же жесткого карантина, можно с уверенностью сказать, что огромное количество покупателей ушли в онлайн. К примеру, уже в феврале на 24% выросли продажи продовольственных продуктов в онлайн сегменте, причем преимущественно оформляют доставку до дома (по данным газеты «Известия»).

Знаете, почему онлайн покупка продуктов навсегда сохранится в нашем мире? Дело привычки. Люди привыкнут не носить сумки, не тратить время на очереди. Конечно, определенный процент вернется в офлайн магазин. Люди с неудачным опытом покупки онлайн – также в большинстве своем вернутся в офлайн магазины. Но те продавцы, которые сумели наладить комфортные отношения с покупателем, так и останутся со своими покупателями. Потому что человек вынужденно перешагнул привычку ходить своими двоими в магазин. Это касается не только продуктовой сферы.

 

Вернемся к интернет-магазину. Сайт может насчитывать, как десять, так и тысячи товаров. Соответственно, каталог и строка с поиском товаров должны быть функционирующими  и понятными. Кстати, поиску стоит уделить больше внимания, т.к. это один из самых востребованных функционалов в интернет-магазине – каждый второй потребитель обращается к строке поиска.

Интернет-магазин может быть у сети магазинов (к примеру, «Детский мир»), которая включает в себя множество товаров разных брендов. А может быть площадкой для продажи товаров одного бренда.

 

Интернет-магазин поможет:

• Совершить продажу без магазина, без продавца.
• Расширить географию продаж.
• Продемонстрировать каталог товаров, описание товара и отзывы.
• Проинформировать об акциях, системе лояльности; выполнить расчет скидки в корзине товара.
• Другой функционал: онлайн-консультант — работа с отзывами и вопросами потребителей; информация о доставке и оплате; контакты представителей или бесплатный номер по России.

 

Сайт-визитка

Обычно создается для презентации фирмы или конкретного человека. Чем он отличается от корпоративного? Структурой и объемами информации. Структура сайта-визитки намного проще, чаще несколько страниц, информации не много. Но это не значит, что информацию скрывают, недоговаривают. Нет. Во-первых, есть компании, о которых не так много информации. Во-вторых, компании, участвующие в тендерах, должны продемонстрировать сайт. Им нужен новостной раздел, чтобы подтвердить, что сайт функционирует. В-третьих, зависит от цели сайта-визитки, возможно, не вся имеющая информация о компании нужна потребителю. В-четвертых, бюджет разработки сайта будет значительно ниже, чем создание корпоративного сайта. А это немаловажный фактор, если сайт требуется, небольшой компании, работающей в одном городе.

 

Сайт-визитка поможет:

• Познакомить потребителя с вашей компанией/продукцией.
• Привести клиентов с помощью формы обратной связи «Оставить заявку/звонок».
• Дать информацию потребителю по услуге/товару; условиям предоставления услуги/покупке товара; посмотреть контактные данные или график работы.
• Помогает сформировать позитивное мнение у потенциального партнера.

 

Информационные сайты

Цель следует из названия: предоставить информацию. Сюда можно отнести разные виды новостных порталов, которые принадлежат СМИ. Данный сайт не приносит прямых продаж. Зарабатывает с рекламного контента. Самый главный показатель для такого сайта – это охваты (уникальный просмотр сайта) и посещаемость. Важно! Чтобы информация на таком сайте постоянно обновлялась, а человек возвращался на него специально, чтобы узнать новости. Пример из нашего портфолио, мы делали новую версию сайта www.kuzrab.ru/ на базе старого сайта, одной из старейших газет нашего города – «Кузнецкий рабочий» (в марте 2020 года компания отметила 75 летний юбилей).

Новостные порталы могут принадлежать крупным предприятиям, союзу предприятий и т.д. В отличие от новостных порталов, на таких сайтах информация по определенной тематике. Такая площадка полезна для крупных отраслей, например, один из наших проектов www.mining-portal.ru/. Вся информация этого ресурса о горнодобывающей промышленности: новости по теме, статьи, аналитические данные, вакансии по горнодобывающей отрасли.

 

Промо-сайты

Необходимы для продвижения рекламной кампании. К примеру, два предпринимателя решили провести коллаборацию и хотят привести трафик из интернета. Они создают общий сайт. В данном случае структура сайта будет зависеть от целей и задач. Например, можно посмотреть один из наших проектов https://milano42.ru/  Не будем выделать отдельные элементы данного сайта, как делали это с вышеперечисленными видами.

 

Другие сайты

Речь о видеоплощадках, блогах и соц.сетях. Обычно – это пользовательские странички, зарегистрированные на крупных интернет-площадках. Встречаются видео-сайты, принадлежащие конкретному бизнесу или человеку (например, видеооператор). Все же, люди чаще создают свои странички на крупных интернет-площадках, таких как YouTube.

 

Как выбрать сайт «под вас»?

Теперь вы знаете, какие виды сайтов существуют. И понимаете, чем они отличаются. Вы уже можете предметно говорить с разработчиками. И все же остается вопрос: «Как понять, какой из представленных вариантов подходит?»

Сайт «под вас» предполагает конкретный функционал, который вы способны реализовать. Необходимо максимально точно понять сильные и слабые стороны вашего бизнеса. Как это сделать?

 

В первую очередь, вы вспоминаете, какой у вас бизнес

Кажется, что за глупость! Каждый же знает, какой у него бизнес! Не нужно воспринимать этот вопрос буквально. «Вспомнить, какой у вас бизнес» — значит разложить по полочкам информацию о вас. Эти вопросы вам зададут разработчики. Кстати, зачастую, владельцы компаний дают ответ не на все вопросы.

 

Некоторые разработчики спрашиваю устно, узнают о вас в форме диалога, но чаще всего отдают бриф на заполнение. В эту «анкету» вам необходимо будет вписать портрет ЦА, географию работы, конкурентов, ваши сильные и слабые стороны и т.д.

 

Определитесь со своими техническими возможностями

Например, у вас огромный офлайн магазин и вы решили уйти в онлайн и создать интернет-магазин. Вы готовы потратиться на разработку, структура сайта продумана, контент готов, сайт сделан «на отлично». Но на этапе тестирования и внедрения сайта в жизнь, вы понимаете, что вы не можете заказы с сайта синхронизировать с 1С или другой складской программой. Тот функционал, за который вы заплатили и реализовали на сайте, не может быть реализован в жизнь, и вы попросту потратили деньги на сайт. В таком случае вам срочно нужно доделывать внутренние недоработки – а это время, деньги и упущенная выручка.

Поэтому стоит сразу отметить, что до начала разработки интернет-магазина, необходимо наладить работу 1С. Ваш сайт будет синхронизироваться с 1С в указанный временной период, т.е. площадки будут передавать друг другу данные о наличии/отсутствии товара. Если у вас10 позиций товара, то, может быть, получится отследить вручную, но не рекомендуем. Если же у вас несколько тысяч позиций товаров, то пытаться считать и вести учет «на бумажке» – невозможно.

Второй момент, почему важно привести в порядок 1С, — это разработка структуры интернет-магазина. Нет смысла говорить о разделах сайта, если никто не может предугадать, как будет работать 1С после того, как завершат ее настройку.

Или другой вариант, у вас есть все возможности создать интернет-магазин, но вы не подумали об этом, сделали обычный сайт-визитку, который приносит заказы. Вы видите, что если бы был интернет-магазин, то продажи были бы в разы выше.

Чтобы не было проблем, важно вести открытый диалог с разработчиками и маркетологами. Не забывать отвечать на вопросы, заполнять бриф и т.д. И если вы решили сделать хороший интернет-проект, то заранее обсудить все особенности своего технического оснащения. Возможно, пока будет разрабатываться сайт, вы сможете внутри компании доделать все, что нужно для хорошего функционирования сайта.

 

Третий, немаловажный фактор, — это люди, которые будут работать с сайтом

И вопрос не в том, кто с компьютером «на ты», а кто «на вы». Вопрос, как наладить рабочий процесс с вашим сайтом. Думаете, это не важно? Еще как важно!

Пример: вы разработали яркий лендинг. Ваша задача успеть в сезон собрать как можно больше заявок. Но что-то идет не так, и клиентов нет, конверсия = нулю. Вы снова звоните разработчикам, чтобы выяснить причину, а причина проста – никто не проверяет почту, куда приходят заявки на звонок. Вы обращаетесь к сотрудникам с вопросом, как такое могло произойти, и оказывается, что никто не взял на себя ответственность отслеживать заявки; когда звонит телефон, трубки берут через раз, потому что этот номер привязан к другим отделам и т.д. и менеджеры по привычке не торопятся брать трубку.

Кто отвечает на звонки? Сколько раз в день проверять почту? Кто отвечает на вопросы в онлайн-чате? – все эти вопросы должны быть строго распределены между сотрудниками. Особенно, если вы заплатили за настройку контекстной или таргетированной рекламы. Которая приводит вам живые заявки.

 

Почему сайт, а не страница в соц.сетях?

Это один из самых распространенных вопросов. На самом деле, одно другому не мешает. Если вы хотите максимально охватить свою ЦА, то и сайт, и страницы в социальных сетях будут приводить вам клиентов. Но между сайтом и страницами в социальных сетях есть принципиальные различия, о них просто нужно помнить:

 

Особенности при настройке рекламы на сайт или социальные сети

Контекстную рекламу (объявления в Яндексе и Google) необходимо настраивать на сайт. Вам могут говорить, что это не так, и любая страница в интернете подойдет – нет. Это может привести к потере бюджета. Контекстная реклама в поисковых системах приведет горячих клиентов, которые ищут вашу услугу, а значит, они уже заинтересованы в вас.

В социальных сетях настраивается таргетированная реклама, которая приводит заинтересованных клиентов из соц.сети. Обратите внимание, контекст – горячие, соц.сети – заинтересованные. Что это значит? Таргетирвоанная реклама в социальных сетях будет показываться по интересам. Если человек случайно посмотрел посты про натяжные потолки и просто между делом их лайкнул, система будет показывать ваше объявление такому человеку. Но ему не нужны натяжные потолки в данный период времени, значит, он вашу рекламу просто пролистает.

 

Разный алгоритм продаж

Интернет-магазин может приносить заказы без большого труда, человек поэтапно совершает покупку, оплачивает заказ и знакомится с условиями доставки. В социальных сетях все иначе. Там тоже можно организовать процесс продажи товара, но это сторонняя площадка, и, если ее серверы нарушат работу, это обернется потерей заказов. Есть еще множество минусов продажи в соц.сетях, но они субъективны для каждого бизнеса, поэтому не будем акцентировать на них.

 

Разный функционал

И этим все сказано. В социальных сетях вы пользуетесь тем функционалом, который дали извне. На своем сайте вы можете сделать все то, что нужно именно вам. Отрисовать страницы, как вам нравится, разместить информацию, как полезно для вашего бизнеса. Т.е. при оформлении сайта вы учтете всю информацию, которую требуется разместить на сайте; вы добавите продающие элементы – кнопка обратной связи, иконку акции, скидку на карточке товара, значок лимитированного товара и т.д.

 

Например, в социальной сети «Вконтакте» есть возможность добавлять и покупать товар. Но структура карточки строго определена соц.сетью. У себя на сайте вы можете создать такую карточку, которая буде отвечать вашим требованиям: наименование товара, стоимость без скидки, стоимость со скидкой, кнопка обратной связи или кнопка «купить» — т.е. добавить те элементы, которые мотивируют человека и помогут ему совершить покупку.

 

Модерация

Конечно, Роскомнадзор следит за сайтами, и блокирует «вредителей». Но если у вас честный бизнес, вы не продаете ничего, что было бы запрещено законом, то на сайте гораздо проще разместить нужный вам контент. В социальных сетях, особенно в «Фейсбуке» и «Instagram» достаточно жесткая модерация. На вашей картинке может не быть ничего провокационного, но роботу может показаться, что вы продаете алкоголь (ему попросту может не понравиться ваш паттерн на картинке), а значит, провоцируете алкоголизм, и ваше сообщение могут заблокировать.

 

Подъемная стоимость сайта – это реально?

Реально в том случае, если вы продумаете тот функционал, который вам действительно нужен. К примеру, вы заказываете сайт, а вам дополнительно в ТЗ прописывают страницы, с которыми вы даже не знаете, что делать. Вам объясняют, что эти страницы важны, но реальных аргументов, как это поможет в SEO продвижении, прямых продажах и т.д., не приводят.

Например, вы сдаете в аренду несколько простых домиков на курорте. Ваша ценовая политика – «Эконом», но вам предлагают сделать 3D экскурсию на сайте, чтобы люди могли прогуляться по вашим домикам с помощью 3D изображений. Эта разработка стоит немалых денег, и вы вполне можете позволить себе отказаться от нее, несмотря на то, что другие продвинутые гостиницы и курортные дома так делают. Потому что в вашем ценовом сегменте достаточно разместить понятные и хорошие фотографии и сделать грамотное описание к ним.

Проще говоря, у вас должно быть четкое понимание, для чего и во благо чего вам пригодится каждая из страниц, за разработку которой вы будете платить деньги.

 

Заключение

Если сложить воедино все вышенаписанное, то можно увидеть, что это небольшое руководство к тому, как начинать вести работу с сайтом. С чего начать, и что обязательно учесть на начальном этапе.

 

Выделим ключевые мысли, которые проходят через эту статью:

• Не стоит лениться и создавать любой сайт. Важно продумать, какой функционал подойдет вашему бизнесу.
• Важно вести открытый диалог с разработчиками.
• Наладить работу 1С, если планируется синхронизация интернет-магазина со складом.
• Соц.сети не равны сайту. Это совершенно разные площадки, дающие разные возможности. Социальные сети плюс сайт — это уже продуктивный симбиоз.
• Стоимость сайта будет подъемной и окупаемой, если «полезный» функционал сайта будет значительно превышать «бесполезный».

 

Мы надеемся, что эта информация не запутала, а помогла вам. Если у вас есть вопросы по вашему бизнесу, пишите/звоните с вашими вопросами: https://ruporu.ru/contacts/