Корпоративный сайт: CRM, презентация компании и другие плюшки

[toc]

• Как понять, что вам требуется корпоративный сайт?
• В чем принципиальные отличия от других видов сайтов?
• Как данный инструмент может помочь вашему бизнесу?

Поможем разобраться.

Несколько фактов об онлайн пространстве.

В мире, где разворачивается борьба за пользователя, где искусственный интеллект старается узнать о привычках и интересах каждого человека, где можно купить сахар и соль, не выходя из дома, есть вы:

• владельцы крупных заводов,
• средних предприятий,
• небольших фирм.

К какой бы категории вы не относили себя, всех вас объединяет одно – необходимость оставить свой след в интернет-пространстве.

По данным аналитических агентств, к концу 2019 года в мире насчитывалось более 342 миллионов доменных имен. Доменное имя – это индивидуальный адрес сайта. Поисковая система Goоgle ежедневно обрабатывает более 7 миллиардов поисковых запросов. И это, не считая обращения пользователей к другим поисковым системам! Что касается интернет-продаж, то тут статистика сообщает, что в среднем пользователи тратят примерно 5 часов в неделю на покупки в онлайне.

Зачем мы озвучиваем эти цифры? Представляете, насколько серьезно интернет внедрился в жизнь человека! Насколько важно быть в онлайн пространстве и помогать своему клиенту находить и приобретать ваш товар; или узнавать новости о вашей компании, не выходя из дома.

Существуют разные виды сайтов, которые помогут вашему бизнесу занять свою нишу. У каждого из их есть свои плюсы и минусы.

[consult_btn]

В данном статье мы расскажем о корпоративном сайте. Если правильно подойти к разработке этого ресурса, можно сильно упростить жизнь себе и сотрудникам, сократить расходы и ускорить сроки выполнения задач.

Корпоративный сайт: что это?

Корпоративный сайт – это большая презентация предприятия в интернете. Корпоративный сайт содержит в себе подробную информацию о компании, сфере деятельности, предложения для покупателей и оптовиков. Также владельцы зачастую размещают каталог продукции, новостные страницы, отзывы и другой полезный функционал: калькуляторы, 3D-экскурсии, акции, большие статьи о производстве и новинках.

Корпоративный сайт – это инструмент для:

• привлечения розничных покупателей
• оптовых партнеров
• инструмент повышения узнаваемости бренда
• увеличения лояльности клиентов.

Об этих преимуществах и структуре корпоративного сайта стоит узнать, как можно больше.

Правильно составленный корпоративный сайт будет хорошим подспорьем для формирования позитивного мнения у партнеров. Это может быть особенно важно для тех, кто участвует в тендерах, и чей бизнес подразумевает работу с междугородними или даже международными партнерами.

И самое главное, что характеризует корпоративный сайт, как уникальный бизнес-инструмент: он может включать в себя закрытый функционал, к которому есть доступ только у корпоративных клиентов, партнеров, оптовиков или представителей из других городов.

Любой корпоративный сайт предполагает огромное количество контента: текст, фото, видео, инфографика и т.д. Сотрудники, ответственные за сайт, должны иметь доступ к системе администрирования сайта, чтобы вносить изменения, добавлять новости и продукцию в каталог. Бывает, что данную работу владельцы бизнеса передают веб-студиям, это особенно удобно, когда объемы работ большие, а штат загружен своей работой и выделить отдельного сотрудника не представляется возможным.

Корпоративный сайт – это серьезный механизм, который может стать полезным инструментом для бизнеса.

Зачем разрабатывать корпоративный сайт?

Вопрос, который задает себе любой предприниматель и владелец бизнеса, собирающийся потратиться на онлайн пространство. Какие цели чаще всего преследуют владельцы бизнеса при создании этого онлайн инструмента:

1. Информирование. Действующие и потенциальные потребители, партнеры и сотрудники (к примеру, когда сайтом пользуются сотрудники крупной международной компании) узнают информацию о компании. Задача корпоративного сайта максимально полно и позитивно рассказать о компании, производстве или товаре.
2. Продвижение бренда и формирование имиджа. С помощью информации о компании, отзывов клиентов, яркого контента можно формировать мнение потребителя о продукте. Это важный аспект, большую роль в данном случае играет контент. Человеку приятно смотреть на качественные изображения и понятную инфографику, читать реальные отзывы и узнавать о создании продукта – все это формирует правильное и позитивное восприятие бренда.
3. Работа с корпоративными ценностями. Новостные рассылки, обновления, push-уведомления – все это позволит сотрудникам оперативно получать информацию об изменениях в компании, а также задавать настроение внутри коллектива. Это особенно важно в крупных компаниях для поддержания корпоративного духа. Таким образом можно сократить временные и финансовые затраты внутри компании, в частности, когда предприятие работает в разных частях страны или мира.
4. Внедрение бизнес-процессов через корпоративный сайт. Часть документативной работы можно перенести онлайн. Это позволит оперативно вести диалог с партнерами, клиентами или поставщиками. К примеру, организовать на сайте онлайн оплату, или разработать закрытый раздел для конкретного дилера или подразделения, куда бы можно было загружать документы. Можно сказать, что корпоративный сайт может также частично или полностью выполнять функционал CRM-системы.

Если говорить о примерах, то стоит отметить, что яркие и развитые структуры корпоративных сайтов можно посмотреть у продвинутых франшиз. Для такого формата бизнеса это особенно удобно. Каждый франчайзи оперативно получает информацию об обновлениях, а также сам может быстро получить техническую поддержку. Но если вы не являетесь представителем франшизы, то, конечно, всю глубину такого сайта вы не сможете посмотреть. Удастся увидеть только верхушку айсберга – страницы с привлечением новых партнеров. Более подробная информация, конечно, только при введении логина и пароля, которые предоставляют франшизы после вступления.

В чем отличия корпоративного сайта

Исходя из вышенаписанного, можно выделить основные критерии, которые выделяют корпоративный сайт среди других видов.

• Глубоко и широко развитая структура. Корпоративный сайт в отличие от лендинга не ограничивается одной конкретной задачей. Если лендинг стремится привести клиента (собрать контакт и т.д.) и весь его функционал направлен на «захват» потребителя, то корпоративный сайт стремится рассказать о компании как можно больше.
• Корпоративный сайт может быть похож на сайт-визитку, и одновременно глобально отличаться. Одна из задач у этих видов сайтов совпадает, поэтому зачастую их путают. Сайт-визитка – это презентация компании в интернет-пространстве, его задача рассказать клиенту о компании, акциях, особенностях продукции. Сайт визитка не предполагает дополнительного функционала, помогающего внутренней работе компании.
  Сайты-визитки, как правило, подходят небольшим организациям. Например, стоматологии, которая работает в одном городе. На таком сайте размещается информация об услугах, прайс, отзывы и акции. Но этой компании не требуется расширенного функционала для работы с партнерами или контроля других офисов. Сайт нужен только для информирования потребителей и получения лидов.
• Корпоративный сайт может заключать в себе функционал интернет-магазина. В данном случае это зависит от предприятия, формы работы и возможностей компании. Не всем корпоративным сайтам требуется интернет-магазин. Вернемся к нашему примеру с франшизой. Если это франшиза по доставке цветов или кофе на вынос, то как такового товара, который бы мог покупать потребитель, нет. Это местные импульсные товары, которые требуются потребителю в конкретном городе здесь и сейчас. Соответственно, интернет-магазина для потребителя у таких франшиз не будет. НО! Крупные франшизы часто организуют интернет-магазин товаров внутри франчайзи, в которых предлагают сырье по более низкой цене или сырье, которое не так просто достать в конкретных городах.

Важно понимать, что времена, когда кто-то говорил, что существует канон корпоративного сайта, прошли. Сейчас корпоративный сайт – это онлайн инструмент, адаптированный под конкретное предприятие. Нет никакого другого вида сайта, который бы предполагал внутреннюю работу с партнерами или оптовиками, т.е. содержал бы в себе функционал CRM системы. Если вы задались идеей создать такого помощника, то можете продумать структуру и функционал, который будет полезен именно вам. Не обязательно что то, что есть у конкурентов или друга будет нужно вашему предприятию. Помните это!

Стоит сделать еще одну оговорку: весь перечисленный выше функционал не обязательно должен быть на корпоративном сайте. Каждый владелец предприятия сам принимает решение, что ему понадобится, а что – нет. Очень важно помнить, что лишние разделы съедают время разработки и бюджет.

Полезные разделы и инструменты корпоративного сайта

Несмотря на то, что структура у каждого корпоративного сайта должна быть разработана под конкретный бизнес, есть ряд элементов и мероприятий, которые помогут улучшить работу сайта, а, соответственно, и достичь поставленные цели.

1. Работа над SEO-продвижением сайта. Чтобы сайт появлялся как можно чаще и выше в бесплатной поисковой выдаче по запросам вашей деятельности, важно работать со ссылками, структурой и текстами сайта. SEO-продвижение – это кропотливая работа не одного месяца, однако, если вы вложите в этот процесс силы и средства, то спустя время увидите значительный результат. Важно, что это не эффект одного дня, эта работа позволит сайту крепко занять свои высокие позиции в топовых поисковых системах.
2. Полезные разделы. Их целое множество, выбирать нужно тек, которые реально нужны в вашей работе:
   1. Полезная информация о продукте, его преимущества и фотографии.
   2. Отзывы – это важная часть, особенно, если отзывы загружаются не собственно с сайта, а транслируются с сервисов, которым потребитель доверяет (например, Яндекс.Маркет).
   3. Страница с контактами. Казалось бы, наличие контактов – это само собой разумеющееся. Но, как показывает практика, многие компании делают их незаметными, либо неполными. Важно чтобы человек всегда имел доступ к контактам, мог связаться со специалистом и получить обратную связь.
   4. Новостной раздел или блог помогут понять пользователю насколько сайт жив. Наличие обновленной информации указывает на то, что компания не забыла о потребителе, готовит что-то новое и всегда на связи. Главное не переборщить, и не выкладывать абсолютно ненужные новости и информацию.
   5. Каталог продукции. Даже если вы не продаете напрямую через сайт, этот каталог может помочь потребителю сделать выбор в вашу пользу. Затем прийти в магазин и купить то, что увидел на вашем сайте.
   6. Другие элементы: калькулятор расчета стоимости, сортировка, поиск, 3D-экскурсия, видео-инструкции (если требуются), текстовые инструкции, форумы, возможность оставлять комментарии к блоку, регистрация пользователей и партнеров и т.д.
3. Маркетинговый анализ ЦА. В зависимости от того, как ведет себя посетитель на вашем сайте, можно многое узнать о целевой аудитории: пол; возраст; географию; источник, который привел человека к вам на сайт; его интересы и т.д. Посчитать конверсию и эффективность рекламных площадок. Установить вебвизор и просматривать, по каким разделам переходит ваш потребитель, что ему интересно читать, а что быстро закрывает.

Как узнать, какие элементы нужны вашему сайту

Если вы сомневаетесь, какой из разделов требуется конкретно вам, то можно провести опрос внутри вашей компании. Узнать у сотрудников, какие рабочие моменты они хотели бы перенести в онлайн, что бы они хотели рассказать потребителю, и что чаще всего спрашивает ваш потребитель. На самом деле, многие владельцы бизнеса пренебрегают этим советом, хотя именно в диалоге с сотрудниками выясняется множество нюансов.

Например, отдел продаж может работать с оптовыми представителями, а отдел маркетинга напрямую с потребителями. Эти два отдела практически не контактируют между собой по рабочим вопросам, выходит, что ни одни, ни другие не обсуждают насущные проблемы. Соответственно недостаток информации будет и у руководителя. Если спросить и тех, и других, какие проблемы они испытывают, и как, по их мнению, сайт поможет, то можно получить множество полезной информации. Конечно, не все стоит принимать как руководство к действию. Все, что расскажут, напишут и т.д. лучше хорошенько отфильтровать и выбрать на самом деле полезные замечания.

Второй способ – это подсмотреть у прямых конкурентов. Какую информацию они предоставляют, что пользуется откликом у потребителей (это можно узнать из соц.сетей), посмотреть, какую контекстную рекламу они запускают.

Третий и тоже полезный способ – это пригласить сотрудника, который занимался внедрением крупных корпоративных сайтов, создать команду и дать им возможность развивать этот проект. Опыт стороннего человека и сотрудников компании принесет пользу при обсуждении и внедрении корпоративного сайта.

Как видите, вы можете упростить себе жизнь с помощью корпоративного сайта. Это не просто страничка в интернете о вас, это настоящий гигант, который подразумевает огромное количество функционала.

[consult_btn]